Hefter-Verlag GbR
Fallstudien und "Hintergründiges"
zu Information und Kommunikation

An dieser Stelle finden Sie Fallstudien, Informationen, Neuigkeiten, Interessantes zum Publizieren, zu Information und Kommunikation in verschiedenen Medien und Sprachen.

• Gilt die Gleichung "billig = preiswert"? (pdf-Datei; 425 KB)

  Ein Entscheider (Politiker, Manager, Sachbearbeiter, Verleger...) weiß nicht alles. Er sollte aber wissen, wen er im Zweifel um Entscheidungshilfen und Rat fragen kann und wie er die Qualitätskontrolle bewerkstelligen (lassen) kann. Ein Beispiel:
     Bei der Vergabe von Aufträgen ist es oftmals sinnvoll - oder aufgrund der Vorschriften notwendig - vorher Angebote von verschiedenen Unternehmen einzuholen. Je stärker die auftragserteilende Institution bürokratisiert ist, desto ausgeprägter die Tendenz, dann den billigsten Anbieter zu nehmen.
     Warum nicht? Ist das etwa keine gute Entscheidung?
     Es kommt ganz darauf an. Jeder hat beim Einkaufen schon einmal ein billiges Schnäppchen gemacht, das sich kurz danach in jeder Hinsicht als billig erwies: vom Einkaufspreis her (billig), von der Nutzung (unbrauchbar), von der Handhabbarkeit her (ungeeignet bzw. zu unbequem, von der Haltbarkeit (bis zur ersten oder zweiten Nutzung). Oftmals sind solche Schnäppchen nicht einmal die paar Cent wert, die man bezahlt hat.
     Preiswert ist etwas anderes: seinen Preis wert. Ein billiger Einkauf, ein billiges Angebot kann einen also auch teuer zu stehen kommen...
     Das ist nachvollziehbar. Nahezu jede Ware oder Dienstleistung kann man an anderer Stelle für einen geringeren Preis bekommen. Es gibt jedoch Grenzen nach unten und nach oben.
     Nach unten: zu geringe Entgelte mindern Motivation und lassen keine Zeit für eine angemessene Arbeitsleistung - ganz zu schweigen von der Qualitätskontrolle.
     Nach oben: wenn man für Kapitalanlagen 2 %, 5 %, 10 % oder gar ein wenig mehr geboten bekommt, dann erscheint das noch glaubhaft, noch machbar, noch seriös; wenn man jedoch eine Rendite von 50 %, 80 % und mehr versprochen bekommt, dann MUSS man von einem erhöhten Risiko oder gar von Betrugsabsichten ausgehen.

  In der Anlage finden Sie ein Negativbeispiel: Verschiedene Institutionen hatten Übersetzungen von Informationsmaterialien zu vergeben. Wie sich bei einer telefonischen Nachfrage herausstelle folgte man dabei in der Tat dem Prinzip "Ausschreibung ==> Auftrag an billigsten Anbieter". Die Ergebnisse waren entsprechend. Auf ca. einer halben DIN-A4-Seite 40 Fehler. Bereits vor Jahren informierten wir die entprechenden Institutionen schriftlich. Bis heute erhielten wir KEINERLEI Reaktion.

  Diese Illustration demonstriert einerseits Anzahl der Fehler und Nachlässigkeit und andererseits, wie einfach eine Qualitätskontrolle sein kann. Sie kostet ebenfalls Geld. Im konkreten Fall wäre sie aber sicherlich nicht "umsonst" gewesen. Auch bei Unkenntnis der Zielsprache sind die gemachten Aussagen hinreichend klar und aussagekräftig - auch ohne Fachkenntnisse.

  Vorgänge dieser Art stellen eine unverantwortliche Vernichtung der verfügbaren Geldmittel dar (hier: der Steuergelder). Wieviele solcher Übersetzungen in wieviele Sprachen und in welchen Auflagen werden wohl jährlich aufgelegt?

Einige der Beiträge stammen von uns(eren MitarbeiterInnen) andere sind - angepasst oder unverändert - von Dritten übernommen worden. Insbesondere in letzterem Fall werden wir in der Regel NICHT das uneingeschränkte Copyright für das betreffende Werk haben; sollten Sie es weiterverwenden wollen, dann müssten Sie gegebenenfalls den Inhaber der Urheberrechte um Erlaubnis bitten. - Überhaupt sollten Sie immer daran denken: Das Internet ist eine extrem reiche Informationsquelle; aber jede Information (auch die ohne irgendeinen Copyright Vermerk) unterliegt dem Urheberrecht. Im eigenen Interesse sollten Sie sich also gegebenenfalls VOR der Verwendung von Materialien um eine rechtliche Klärung bemühen.
    Mit einer positiven oder negativen Rückmeldung können Sie leicht Einfluß auf die weitere Entwicklung nehmen!